WFH大哉問:如何持續讓主管看見自己?如何維持與同事的關係?

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WFH大哉問:如何持續讓主管看見自己?如何維持與同事的關係?

作者:瑪那熊 諮商心理師

在疫情嚴峻時,許多公司開始分流上班,甚至啟動WFH(Work From Home,居家工作),畢竟全民團結、共同防疫已是大家共識,若員工不小心染疫,需隔離或停班將帶給公司更大的損失。然而,對許多主管、員工來說,WFH是種新的工作模式,翻轉原本「上班 = 進公司」的習慣。除了得持續有效率完成工作外,更大的挑戰在於「人的連結」。眾多WFH網友、身邊親友皆表示,雖然在家不用直接面對主管與同事,卻反而有著更高的壓力與焦慮。

先談「主管」這塊。最多人遇到的狀況是,主管透過各種方式來緊迫盯人,包括撰寫居家工作計畫、每天寫工作日誌、不時要求回報進度等,也聽過有主管發現員工未即時回覆LINE訊息,直接在群組裡「強烈提醒」。或是有主管要大家每天三次視訊開會,「其實也沒那麼多事情要討論,感覺只是想看我們在幹嘛,像在點名。」分享的網友如此說道。這是怎麼回事?又該如何因應呢?

向上管理:瞭解你的主管在擔心什麼 

相信不少WFH讀者都有個感觸:在家工作最大的干擾,不是電視、床鋪或手機,而是不斷刷存在感的主管(若家裡有停課的孩子,則是另一個大魔王)。要化阻力為助力,首先得瞭解,你的主管到底在焦慮什麼?

對七八年級生來說,或許在大學時期就曾線上學習、遠距上課,加上從小接觸3C產品與網路,這些經驗皆有助於適應WFH的變化。然而年資高的主管們雖有著豐富工作歷練,但對於「線上、遠距」的接觸未必比員工多,更別說「上班 = 進公司」深深烙印在某些主管心中(過去數十年都是這種工作模式)。有些主管甚至「自動化思考」,員工只要在家就不會專心工作而坐領乾薪。尤其若原本就有「工時多寡 = 員工認真程度 = 對公司的貢獻」的觀念,自然不免懷疑員工在家會打混摸魚了。

要改變主管的觀念,很難。更精確來說,我們本來就很難控制別人的想法,尤其對方跟你之間還有著權力的不對等。既然已經知道,主管諸多行為的動力來自其焦慮,那麼與其抱怨、批評,更有效益的做法是「主動取得對方的信任」。也就是讓他「看見」你即使在家仍然認真工作、完成負責項目,不因上班環境變動而打折扣。

技巧一:準時上線,不漏掉LINE訊息

這裡的準時,除了嚴守上班時間外,還包括隨時留意公司的聯繫群組,當主管傳訊時,盡快回覆。這會讓對方覺得,你處於「上線待機」而非休眠關機狀態。但在家中,難免偶爾會暫時離開電腦(例如去廁所或安撫小孩),當發現自己逾時未回覆,甚至主管奪命連環傳訊,怎麼辦呢?除了說明狀況外,提出備用聯繫方式,對於降低對方焦慮的效果更好。例如:

「OO經理,抱歉我剛不太舒服在洗手間,請稍等我立刻處理」

「若之後有急事,您可以直接打我手機沒關係:09XX-XXXXXX」

技巧二:參與開會,露臉很重要

對不少比較傳統的主管來說,「有沒有看到人」是重要的工作指標,因此當主管召開視訊會議時,務必要讓對方看見。是的,白話來說就是刷存在感。怎樣刷比較有效呢?

1.  該有的儀容服裝不可少

千萬別因為在家,就懶得保養或化妝、隨便穿件居家服、頭髮凌亂就打開視訊。心理學的「月暈效應」告訴我們,外在形象與你給對方的觀感息息相關,還會影響別人對你「是否認真工作」的評估結果。平常進公司怎麼打扮,視訊開會時要維持同樣的等級,絕不能認為「反正才一下子」、「好麻煩」而偷懶。

2. 工作環境

WFH的第一步,就是整理出一個乾淨簡潔空間,隔出「居家」與「工作」區塊,有助於提昇自己的專注力與效率。而且在視訊開會時,「背景」會影響主管對你的觀感,若看到你身後就是凌亂的床鋪,自然會猜想你三不五時就躺在床上偷懶。相反地,看到你處於適合工作的環境,則較高機率覺得你有認真上班。

3. 準備內容

疫情前的實體會議,不論是交辦事項進度、相關資料,想必你一定會提早準備。WFH的視訊會議也是同樣道理,別因為在家就鬆懈,覺得臨時再從電腦或文件裡撈出來就好。若當下手忙腳亂,或說我正在找,剛好讓主管質疑「那你剛才在幹嘛?」而產生負面印象。

技巧三:工作日誌,以量取勝

大部分WFH的公司,員工都會被要求填寫工作日誌,好幫助主管系統化瞭解你當天做了些什麼。反過來說,這也是讓主管看見我們有做事的好機會。我建議以條列式為主,且一次寫一件事情,不要把兩件甚至三件事,串在同一段中。這麼做的好處,就是「以量取勝」。另外,請搭配回報進度,幫主管掌握這項目完成了多少。

例如你今天忙著製作某個活動的簡報檔案與書面資料,可拆分成:

1. 製作X月X日OO活動的簡報檔案(已完成50%)

2. 製作X月X日OO活動的書面資料(已完成30%)

此外,若你的工作需要與客戶、其他同事或部門聯繫,也記得在工作日誌記載清楚。例如:製作X月X日OO活動的書面資料(已完成100%,傳送給OOO,等候確認)

聯繫感情:同事間的連結很重要

WFH除了與主管互動,跟同事間的連結同樣不可忽略。

即使你平常在公司,並非一直與同事聊天話家常,但畢竟見面三分情,透過打招呼、寒暄幾句,仍能保持基本連結。但WFH後,除了開會或討論公事,我們未必與同事會有什麼交集,這很可能讓關係變得疏遠。然而,在職場待過一陣子的你想必知道,很多時候「有關係」才會沒關係。

這不是要你跟同事多熱絡或裝熟,而是建議WFH期間,可以跟在公司上班一樣,除了公務之外,有機會也聊點私事。就如同我們在公司會運用午餐、晚餐等休息時間與同事互動,甚至若辦公室氣氛輕鬆,不少人也會直接跟左鄰右舍聊天。WFH雖然見不到人,但想跟同事有些連結其實更方便,就是直接用LINE。

若你不知要聊什麼,可先從關心開始,尤其疫情期間大家有許多擔心、焦慮,也會有滿多共通經驗。例如知道對方家裡有學童:「妳們小朋友現在都停課嗎?」、「那在家學習狀況還順利嗎?」、「感覺妳們會滿辛苦,要工作又要照顧小孩」

若你們原本就有交集,可從分享與疫情及生活相關的話題開始:

「我家附近的早餐店,已經把桌椅都收起來了哩。妳們家附近也這樣嗎?」

「昨天去超市,發現食材還很多,好像沒什麼人在搶了」

「我現在都自己煮,妳們也是嗎?」

「昨天家裡叫外送,吃到很地雷的東西」

此外,雖然每個人都很關心疫情,但建議各位避免過度傳送關心、提醒訊息,或一大堆疫情資訊、影片,這很可能讓同事更緊張。更何況,大家都是成年人了,實在不需苦口婆心告訴他「盡量別外出」、「口罩要戴緊」,才不會被當成愛嘮叨的人喔!

WFH雖然有不少需調適的地方,但也是個難得、特別的經驗。我們除了學習新的技能外,也是個重新整理工作模式、思考生涯方向的機會。祝你順利!

 

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About Author

瑪那熊

興趣使然的諮商心理師。 專長領域為愛情心理、關係吸引與經營、人際互動、九型人格等。 熱愛旅遊、逛街與美食,並致力於透過演講、文章與諮詢,幫助人們在愛情旅程中走得更順利。

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