搶完雙11優惠，接下來就準備退貨？心理師帶你看懂「衝動購物」的三種心理需求

作者：黃惠萱 臨床心理師

她提著兩三個大袋子進來，我用眼神無聲地表達疑惑，她回應道「你知道的，雙11嘛！現在買超划算！」，過一會她似乎有些心虛「這些包裹我是要拿去超商退貨，剛剛超商櫃檯前人很多，想說先上來才不會遲到！」她特別強調是退貨，想讓自己顯得理智一些，但能有這麼多退貨，不就表示一時衝動買了許多不需要的東西嗎？

她因為不適應婚後生活所以來晤談，希望透過晤談更瞭解自己，最近幾次談話，她透露婚後自己愛買東西的習慣變得更加嚴重，我們就一起思考她的購物衝動背後隱藏什麼，如果不能了解自己內心真正的需要，購物也只是用短暫的快樂掩蓋心靈的匱乏。

檢視購物清單時，她注意到自己最近買了許多寢具，精緻舒服的床單、冬暖夏涼的棉被、符合人體工學的枕頭等，家裡原本不缺這些，但她一直被更新、更好的商品吸引，我們細談了她如何使用這些東西，談到了她的睡眠，然後提到先生一直想跟她討論分房睡的可行性，她一方面想成全先生希望好眠的需求，另一方面還是希望能享有與先生共眠的親密，所以遲遲不肯答應。對她來說，婚姻裡的親密困難是購物衝動增加的部份原因。

檢視一下自己的購物習慣，你有旺盛的購物慾望嗎？總是買了立刻後悔？如果你的購物行為已經超出自己的負擔能力，就有必要好好探索自己購物衝動背後的原因，找出除了盲目購物之外，能幫助自己真正身心滿足的方法。

以下列出我在晤談室中常聽到的幾類原因，你可以問問自己是否有這樣的狀況。

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1.身體的疲憊

我們常因為身體的疲憊而購物，想像那些買來的商品可以消除身體的疲倦，「看著螢幕裡的商品，都覺得自己好需要喔！一個更輕更好背的包包可以讓我不這麼累、要有好穿有彈力的鞋子走路腳才不會痛、下班時躺在按摩椅上一定很舒服！」諸如此類，表面上這些購物需求都是為了照顧自己，消除疲憊，但實際上這些商品要不是跟自己原本有的東西差異不大，就是買回來通常沒用幾次，有些人甚至拖著疲勞的眼睛逛好幾個小時的網拍，期待找到疲勞的解藥，其實還不如好好睡一覺。

身心疲倦真正需要的是休息，同時放下一些你掛心卻暫時解決不了的事，放慢自己急切卻盲目的腳步。

2.內心的匱乏

衝動購物的背後可能來自內心的匱乏，前面提到的親密關係困難或缺乏就是一例，她一直想挑選更好的寢具，幫助自己睡眠時擁有好心情，其實是想填滿自己和丈夫間的裂縫；另外一個常見的狀況是企圖彌補童年來自親情的匱乏，小時候無法得到父母妥善照顧的人，發展出的購物行為常是將自己的生活需求照顧得鉅細彌遺無微不致，彷彿害怕若是有一丁點遺漏，自己就會過得像兒時那樣痛苦。

購物無法滿足內在匱乏，只有好好面對關係中的困境，確實療癒過往的創傷，才能讓內心的匱乏變得圓滿。

3.低落的自我形象

自信心低落的人容易依賴他人的評價，他們也習慣購買高單價能象徵某種地位的商品，透過這些來自外在的聲音或物品來支撐脆弱的自我概念，曾有一個希望透過晤談改善自己購物衝動的人，在療程中發現自己在大家族聚會的前後，特別容易失控去買許多高級品，因為他心裡希望讓大家注意到自己並不比別人差。

消費習慣似乎能象徵某種社經地位，但單靠購物無法真的提升自信心，有效提升自信的方式應該是了解自己，讓自己的潛能得到良好的發揮，並且體認到每一個人的獨特性，不再單用某些外在向度評價自己與他人。

「雙11」前夕，希望大家禁得起眾多銷售策略的誘惑，對自己的內外在需求有真正的認識，保持適合自己的購物習慣。

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