實體課程與線上直播常見問題

實體課程常見問答

請問我該如何報名與繳費?課程付款方式有哪些?

從「近期活動」進入點選你所需要的課程,下方「tickets」可看到販售的票卷數量,選取你需要的票券數量後,結帳頁面會給您付款方式選擇。目前開放以下幾種繳款方式:「信用卡(一次付清、分期付款)」、「ATM轉帳」、「Web ATM」、「超商代碼繳費」

三日內沒有繳款完成,會自動取消報名。

其他詳細操作請見下方影片說明。

請問可以現場付款嗎?

如果線上報名已經額滿,則無法現場付款。若還有名額,可以現場報名以「現場報名價格」參加課程。

請問報名之後無法參加,要如何退費?

於開課前兩週通知我們無法參加課程,會以報名價格9成退費,當中包含網站金流收取費用與行政費用。並請提供銀行帳戶、帳號等退款資訊,將於七個工作天退款至指定帳戶。若於開課兩週內通知我們,恕無法退費與轉換課程。

 

若您是使用信用卡付款,工作人員會由金流後台,幫您進行退款,確認退款後,會收到智付通刷退通知書,請於五到七個工作天後,與您的銀行確認是否完成退款手續。

 

若您是使用其他付款方式,請將您的姓名、銀行名稱、銀行帳戶留下給我們,我們將會在七個工作天內,退款給您。

請問會發出相關課程通知至Email信箱嗎?

工作室於上課前三日以E-Mail或手機簡訊寄發「課前通知函」,敬請注意,若未收到信件,請確認垃圾郵件。

課程會取消嗎?取消的話費用怎麼退呢?

如因招生人數不足或其他不可抗力因素,導致無法開課,本工作室有權延期/取消該項課程,所繳交之費用原金額退費。

 

若您是使用信用卡付款,工作人員會由金流後台,幫您進行退款,確認退款後,會收到智付通刷退通知書,請於五到七個工作天後,與您的銀行確認是否完成退款手續。

 

若您是使用其他付款方式,請將您的姓名、銀行名稱、銀行帳戶留下給我們,我們將會在七個工作天內,退款給您。

若使用「分期付款」的方式,利率是怎麼計算呢?

點選「可分期銀行」,可以查看提供分期0利率之銀行,若非列出之銀行,則無法使用分期的服務。

 

我已經報名了,該怎麼確認我已經報名成功?

報名繳費,會收到來自〖智付通〗的繳費成功信件,接著會由工作人員至後台確認收款後,會寄出一封系統「確認報名」的信件
若沒有收到「確認報名信件」,請您查收Email中的垃圾信件夾,若還是沒有,再用Line與工作室聯繫,工作人員會再寄出一封系統確認報名信件。

線上講座直播常見問答

請問什麼是線上直播?

當你無法參與現場講座,希望透過線上形式參與,即可報名直播,目前只有講座有提供線上直播,深度工作坊因為涉及學員的分享,無法同步進行直播。我們使用特定線上直播系統,並非臉書直播,開課前會寄送直播教室網址至您所報名的信箱,請務必確認信箱正確。

非會員單次報名-如何報名線上直播?

與一般課程相同,需透過票卷的購買,並且務必於「開課前兩小時」完成報名與繳款。

非會員單次報名-如何進入直播教室?

工作人員會寄發直播教室的連結至您的email,請記得於直播開始前至email查收信件,也可透過Line直接詢問直播連結。透過開啟連結來進入直播教室,請記得務必使用報名的email進入直播教室,若出現重複的email或非註冊email,將會被踢出直播間。

參與線上直播可以發問嗎?

課程進行時隨時可以發問,直接於直播頁面右手邊的ChatRoom打下問題,最後問答時間工作人員會搜集問題讓講師回覆。(請務必注意,過程中有疑問就可以發問,不需等待至講授結束。)

除了電腦,手機/平板是否可以觀看直播?

凡是連有網路的手機、平板與電腦皆可進行線上聽課。若是需要在課程中提問,手機與平板需將課程退出全螢幕,下方即刻會出現聊天室的區塊。(如下圖所示

直播為什麼只有一個小時,而現場是兩小時?

講座第一小時為老師講授時間,第二小時為現場的學員深入討論與互動活動,因此直播僅開設第一小時。

請問直播有重播嗎?那麼重播是否有QA時間呢?

是的,直播課程會安排一次線上重播時間,請持續關注官網與粉絲專頁的活動上架,在直播結束後,老師會進行10-15分鐘的QA時間。

(請務必注意,過程中有疑問就可以發問,不需等待至講授結束。)

(重播講座之內容會標示是否有老師的QA時間)

請問錯過了直播與重播,還有機會看到課程嗎?

所有的講座直播,將會進行簡單後製,三週後會上架至「會員專區」,僅提供給會員,且不限觀看次數。

線上直播是否有地域限制?

若您在中國地區,則無法參與線上直播。

若使用「分期付款」的方式,利率是怎麼計算呢?

點選「可分期銀行」,可以查看提供分期0利率之銀行,若非列出之銀行,則無法使用分期的服務。

線上講座該如何參加?

如果您是「輕鬆學會員」或未參加任何會員,一樣透過「近期活動」票卷的購買,須於「開課前兩小時」完成報名與繳款,工作人員會寄發直播教室的連結至您的信箱(請注意垃圾郵件避免系統擋信),您可以透過開啟連結來進入直播教室,請記得務必使用報名的email進入直播教室。

如果您是「認真學會員」,會有專屬報名系統以及直播間頁面,凡是連有網路的手機、平板與電腦皆可進行線上聽課。課程進行時均可隨時可以發問,最後問答時間工作人員會搜集問題讓講師回覆。

目前所有課程都有直播嗎?

目前只有講座有提供線上直播,深度工作坊因為涉及學員的分享,無法同步進行直播。

我不想讓別人知道我參加線上直播,我可以怎麼做?

進入直播間的時候,只要輸入您正確的報名email,使用者名稱填寫暱稱即可。直播過程只有管理員會看得到與會者的email。

線上發問時,參與直播課程的其他學員不會看到您的email,只會看到您填寫的暱稱,所以不用擔心發問者身份曝光,可以安心提問,工作人員會協助收集大家的發問,講師會在QA時間進行回覆。

我已經報名了,該怎麼確認我已經報名成功?

報名繳費,會收到來自〖智付通〗的繳費成功信件,接著會由工作人員至後台確認收款後,會寄出一封系統「確認報名」的信件
若沒有收到「確認報名信件」,請您查收Email中的垃圾信件夾,若還是沒有,再用Line與工作室聯繫,工作人員會再寄出一封系統確認報名信件。

請問參與線上直播,我可以從哪裡下載課程講義?

登入至線上直播教室後,右邊聊天室下方,會看到老師提供下載的檔案。按下”Download file”即可完成下載。

(使用手機或平板的用戶,可能無法下載檔案,請自行斟酌使用之設備)

請問我可以讓直播僅顯示老師的上課簡報嗎?

顯示的內容是由管理者控管,根據不同老師的需求進行顯示的調整。課程簡報會在徵詢老師同意後,寄送給學員。


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